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ALIANZA  O ASOCIACIÓN DE USUARIOS

¿Qué es la alianza o asociación de usuarios?

La asociación de usuarios está conformada por un grupo de usuarios de TÁMARA IMÁGENES DIAGNÓSTICAS cuyo objeto social es vigilar la prestación, calidad y oportunidad de los servicios que le son brindados a los usuarios de TÁMARA IMÁGENES DIAGNÓSTICAS, la defensa de los derechos de dichos afiliados y el cumplimiento de sus deberes conforme con la normatividad vigente.

 

¿Qué funciones tiene la Alianza o Asociación de Usuarios?

Para el cumplimiento de su objeto social la Alianza o Asociación de Usuarios de TÁMARA IMÁGENES DIAGNÓSTICAS desarrollará entre otras, las siguientes funciones:

a) Brindar a los usuarios de TÁMARA IMÁGENES DIAGNÓSTICAS asesoría y acompañamiento para el ejercicio de sus derechos y obligaciones, de acuerdo con los reglamentos aprobados por la Junta de Administración.

b) Sin perjuicio de la competencia asignada por Ley a las autoridades de vigilancia y control del Sistema General de Seguridad Social en Salud, la Alianza o Asociación de Usuarios podrá atender quejas que presenten los afiliados sobre deficiencias en los servicios brindados y vigilar que se tomen los correctivos del caso.

c) Formular propuestas a la Gerencia de TÁMARA IMÁGENES DIAGNÓSTICAS con la finalidad de que éstas sean a su vez presentadas ante la Junta Directiva.

d) Fomentar canales de comunicación y cooperación con las asociaciones de usuarios de las IPS que hacen parte de la red de prestadores de servicios de salud de TÁMARA IMÁGENES DIAGNÓSTICAS para mejorar la calidad de los servicios.

e) Estimular la participación activa de los usuarios a TÁMARA IMÁGENES DIAGNÓSTICAS en los programas de prevención y promoción que ésta desarrolle.

 

¿Quiénes pueden pertenecer a la alianza o asociación de usuarios de la TÁMARA IMÁGENES DIAGNÓSTICAS?

 

Para adquirir la calidad de asociado se requiere cumplir con las siguientes condiciones y requisitos:

a) Ser usuario de TÁMARA IMÁGENES DIAGNÓSTICAS.

b) Ser mayor de edad.

c) Presentar por escrito solicitud en la Oficina de Atención al Usuario, en la que manifieste expresamente su voluntad de acogerse a los Estatutos.

 

¿Cómo se pueden presentar solicitudes ante la Alianza o Asociación de Usuarios?

Los usuarios de TÁMARA IMÁGENES DIAGNÓSTICAS podrán presentar sus inquietudes y sugerencias ante la alianza o asociación, por medio de una comunicación escrita o a través de la cuenta de correo atencionalusuario@tamaraimagenes.com. Una vez recibidos los requerimientos por la Alianza o Asociación de Usuarios para que estos realicen la verificación de  las situaciones, se tomen los correctivos pertinentes, se le comunique al usuario y el resultado de esta gestión se informe a la asociación en la siguiente reunión.

Las solicitudes que se envíen a la Alianza o Asociación deberán cumplir con lo siguiente:

– Presentarse por escrito, por correo físico o electrónico a las direcciones señaladas para el efecto.
– Relacionar los siguientes datos: nombre completo, los apellidos, número de identificación, dirección, teléfono, así como una descripción de los hechos o la sugerencia que desea plantear.

Una vez recibida la comunicación a través de la Alianza o Asociación de Usuarios, TÁMARA IMÁGENES DIAGNÓSTICAS tendrá un plazo máximo de 10 días hábiles para dar respuesta al usuario.

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